KENPOSのご利用について、「よくあるご質問」に回答いたします。　（2026年4月現在）

 

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【Ｑ．１】

KENPOSにログインできません／初回登録できません。

【Ａ．１】

入社直後の方、再雇用や記号番号変更があった方、任意継続になった方については、（株）イーウェルと明治グループ健康保険組合間の登録手続きに最低1~2か月かかり、その間KENPOSの利用ができませんので予めご了承ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　例：4/1入社の場合➡KENPOS利用可能日：5/1からor6/1から（その他、再雇用・記号番号変更・任意継続の方の場合も同様）

KENPOSに関するご不明点等は（株）イーウェル 健康サポートセンターへお問い合わせください。　　　　　　　　　　　　　　＜電話＞0570-057091　（受付時間9：30～17：30　休業日：日曜・祝日）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜E-MAIL＞kenkobox@ewel.co.jp　※電話がつながりにくい場合は、E-MAILにてお問い合わせください。

 

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【Ｑ．２】

メールアドレスが変更されたため、KENPOSにログインできません。

【Ａ．２】

KENPOSログインIDをメールアドレスに設定している場合でも、ログインの際は変更前のメールアドレス（登録してあるログインID)で入ってください。
ログイン後に、マイページ（右上のお名前の所）からメールアドレスの変更を行ってください。

 

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【Ｑ．３】

KENPOSのパスワードを忘れてしまいましたが、メールアドレスが変更されたためパスワード変更手続きを進められません。

【Ａ．３】

（株）イーウェルでKENPOS登録をリセットします。（株）イーウェル 健康サポートセンターへご連絡ください。　　　　　　　　＜電話＞0570-057091　（受付時間9：30～17：30　休業日：日曜・祝日）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜E-MAIL＞kenkobox@ewel.co.jp　※電話がつながりにくい場合は、E-MAILにてお問い合わせください。

 

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【Ｑ．４】

ログイン画面で「初回登録（資格照会）」に進むと、『すでに初回登録がお済みです』と表示されました。

【Ａ．４】

既にKENPOS登録手続きが済んでいる方は、初回登録ではなく「ログイン」ボタンからお入りください。

KENPOSに登録済みの方は、上記【Ｑ．２】【Ｑ．３】の可能性がありますのでご確認ください。

 

以　上